Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

1. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną przez REMEDY GROUP spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Gdyni, ul. Józefa Bema 15/1, 81-386 Gdynia, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001130339, NIP 5862410371, REGON 529822050 („Usługodawca"). Adres do korespondencji i reklamacji: centrum@remedy.com.pl.

Usługą jest dostęp do aplikacji Remedy AI: EVA — narzędzia wspierającego lekarza w prowadzeniu dokumentacji, wyszukiwaniu informacji klinicznych i przygotowywaniu dokumentów.

2. Kto może korzystać z usługi

Usługa jest przeznaczona dla osób wykonujących zawód medyczny oraz podmiotów leczniczych. Zakładając konto, oświadczasz, że jesteś uprawniony do przetwarzania danych pacjentów, które wprowadzasz do aplikacji.

3. Wymagania techniczne

• urządzenie z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką obsługującą JavaScript,
• dla wersji mobilnej: urządzenie z systemem iOS w wersji wspieranej przez aplikację,
• aktywny adres e-mail,
• mikrofon — jeżeli korzystasz z nagrywania wizyt.

4. Zawarcie i rozwiązanie umowy

Umowa zostaje zawarta z chwilą założenia konta i akceptacji Regulaminu. Możesz ją rozwiązać w każdej chwili, usuwając konto w ustawieniach aplikacji. Usunięcie konta jest nieodwracalne i powoduje trwałe usunięcie dokumentacji.

Plan płatny działa do końca opłaconego okresu rozliczeniowego. Rezygnacja w trakcie okresu nie powoduje jego skrócenia — po jego upływie konto przechodzi na plan darmowy.

5. Płatności

• Ceny w cenniku podawane są w kwotach netto; do zapłaty doliczany jest podatek VAT.
• Płatności obsługuje operator płatności; nie przechowujemy danych Twojej karty.
• Do każdej płatności wystawiamy fakturę — także na dane firmy z numerem NIP.
• Zmiana planu w trakcie okresu rozliczeniowego jest rozliczana proporcjonalnie.

6. Odstąpienie od umowy

Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Prawo to przysługuje również osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.

Jeżeli wyraźnie zażądasz rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem tego terminu i przyjmiesz do wiadomości utratę prawa odstąpienia — prawo to wygasa z chwilą pełnego wykonania usługi.

7. Charakter usługi i odpowiedzialność

EVA jest narzędziem wspierającym pracę lekarza. Nie stawia diagnoz, nie zleca leczenia i nie zastępuje osądu klinicznego. Treści generowane przez sztuczną inteligencję mają charakter propozycji i wymagają weryfikacji oraz zatwierdzenia przez lekarza przed wykorzystaniem w dokumentacji medycznej lub w postępowaniu z pacjentem.

Odpowiedzialność za treść dokumentacji medycznej, decyzje kliniczne oraz zgodność przetwarzania danych pacjentów z przepisami ponosi lekarz lub podmiot leczniczy.

8. Zasady korzystania

Zabronione jest w szczególności:

• udostępnianie konta osobom trzecim oraz korzystanie z jednego konta przez wielu lekarzy,
• obchodzenie limitów planu, w tym zakładanie wielu kont w celu ich mnożenia,
• zautomatyzowane odpytywanie usługi w sposób obciążający infrastrukturę,
• wprowadzanie danych, do których przetwarzania nie masz podstawy prawnej.

9. Uczciwe użycie

Plany opisane jako „bez limitu wizyt" nie liczą wizyt ani notatek, ale objęte są limitem uczciwego użycia transkrypcji: 50 godzin nagrań miesięcznie w planie EVA oraz 100 godzin miesięcznie w planie EVA+. W planie darmowym limit wynosi 2 godziny miesięcznie. Progi te podajemy wprost w cenniku.

Limity odnawiają się z każdym okresem rozliczeniowym i nie przechodzą na kolejny. Zastrzegamy prawo do ich zmiany z 30-dniowym wyprzedzeniem, o czym informujemy na adres e-mail przypisany do konta. Konto jest imienne — przypisane do jednej osoby wykonującej zawód medyczny.

10. Reklamacje

Reklamacje przyjmujemy na adres centrum@remedy.com.pl. Rozpatrujemy je w terminie 14 dni od otrzymania.

11. Zmiany Regulaminu

O zmianach informujemy z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem na adres e-mail przypisany do konta. Brak akceptacji zmian uprawnia do rozwiązania umowy ze skutkiem natychmiastowym.